Аэрофлот бонусы: как получить карту и набрать квалификационные мили
Бонусы Аэрофлота представляют собою часть программы льгот для постоянных клиентов. Желающие участвовать в данной программе заполняют заявление (бумажный вариант, который направляется в центр «Аэрофлот Бонус» или форму на сайте данной авиакомпании).
Аэрофлот выдает участникам программы бонусные пластиковые карты, подтверждающие их льготы, а до момента получения карты можно на официальном сайте распечатать себе временную. В случае утраты пластиковой карты «Аэрофлот Бонус» необходимо подать в компанию заявление о выдаче новой.
Карта соответствует индивидуальному номеру участника программы, на котором учитываются квалификационные и неквалификационные мили.
Квалификационные мили
Квалификационные мили даются за пролет регулярным рейсом Аэрофлота или его партнеров по Sky Team. Они рассчитываются в процентном отношении к реальному расстоянию полета: выбор коэффициента зависит от расстояния в полетном сегменте и от тарифа, по которому приобретен билет. Накопление определенного их количества позволяет получить карту участника более высокого уровня, а значит, воспользоваться в будущем расширенным перечнем льгот. Например, получение «серебряного статуса» дает возможность везти на 10 кг больше багажа и право первоочередной регистрации на рейс. Кроме того, квалификационные мили используются для получения премий по программе (премиальные билеты,предоставление дополнительных услуг и т.п.).
Неквалификационные мили
Такие мили начисляются владельцам высокоуровневых бонусных карт. При начислении учитывается расстояние перелета, тариф, уровень карты «Аэрофлот Бонус». Неквалификационные мили используют лишь для получения премиальных услуг компании, для повышения бонусного уровня их в расчет не берут.
За бесплатные премиальные полеты, служебные перевозки и чартеры мили на бонусную карту не начисляются.
На сайте авиакомпании Аэрофлот действует калькулятор расчета миль, а также предоставляется возможность зайти в личный кабинет и там проверить правильность начисления миль. Можно также воспользоваться таблицей расчета миль.
В случае выявления ошибки можно обратиться в авиакомпанию с просьбой о восстановлении ошибочно неначисленных миль. Для этого необходимо билет и посадочные талоны (или их копии), а в случае использования электронного билета – маршрутную квитанцию (копию), распечатку бронирования с указанием номера билета и посадочные талоны или их копии.
Аэрофлот предусмотрел бонусные программы отдельно для взрослых («Аэрофлот Бонус») и отдельно – для детей в возрасте от 2-х до 12 лет («Аэрофлот Бонус Джуниор»). Одно из отличий между ними – возможность передачи премий по «взрослой» карте другому лицу.
В числе таковых могут быть:
- премиальный билет на рейс Аэрофлота или его партнеров;
- повышение класса обслуживания;
- дополнительные услуги Аэрофлота и партнеров (например, у компании Simple это продажа изысканного алкоголя и минеральной воды).
Премиальный билет
Оформить премиальный билет можно в офисах Аэрофлота (не позднее 48 часов до вылета) или онлайн (не позднее 6 часов до вылета). Премиальный билет можно и забронировать (здесь авиакомпания установила ограничения по классам билетов и time limit для оформления билета). Кроме того Аэрофлот может отказать в бронировании премиального билета в одностороннем порядке.
Переоформление премиального билета, если до вылета осталось менее 30 дней или безотносительно ко времени в случаях изменения маршрута, обойдется клиенту в сумму от 35 до 100 евро. Если же изменение маршрута влечет изменение премиальной зоны, то переоформление запрещено.
Повышение класса обслуживания
Чтобы использовать данный бонус необходимо приобрести билет эконом-класса. Затем на стойке регистрации пассажир заявляет об использовании бонусных миль – и на рейсе его обслуживают в соответствии с повышенным классом. Однако льгота не дает права на пребывание в зале ожидания повышенной комфортности, а в случае транзитных перелетов ее необходимо на каждый полетный сегмент оформлять заново – на стойке регистрации на рейс.
Мили за данный перелет начисляются по билету эконом-класса.
Узнайте, сколько стоит билет на самолет, указав даты, количество пассажиров и класс рейса.